ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ – Туристическое агентство Kolumbs

Кто мы?

SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» – это предприятие с более чем 20-летним опытом на латвийском туристическом рынке со стандартами обслуживания высокого уровня в области предоставления туристических услуг. SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» основано в 1998 году и обеспечивает своим клиентам широкий перечень туристических и информационных услуг по всему миру.

Содержание данной политики

При использовании домашней страницы SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» у вас может быть запрошена информация личного характера, в том числе информация, необходимая для приобретения путешествий, оформления подписки на информационную новостную рассылку или для направления вопросов. SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» обращается с полученными персональными данными с максимальной осторожностью и уважением. SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» использует ваши персональные данные, чтобы выполнить свои обязательства в отношении организации путешествий и платежей. Ваши персональные данные необходимы для следующих целей: учет, счета и аудит, заключение договора о продаже путешествия, подготовка туристических предложений, меры безопасности, управленческие и юридические цели, проверка, поддержание и расширение системы, связи с клиентами и др.

Что мы делаем?

Какие данные мы обобщаем?

Мы обобщаем информацию, которую пользователь активно отправляет нам через наши сайты, приложения и услуги, например, имя, фамилию, электронный адрес и номер телефона, в отдельных случаях – персональный код и адрес места жительства. Мы также обобщаем данные о взаимодействии пользователей с нашими сайтами и приложениями (файлы cookie). Кроме того мы собираем информацию с вашего компьютера или устройства, например, ваш IP-адрес, используемый браузер и языковые настройки. Эти данные обобщают поставщики услуг, например, Google Analytics Solutions, но не только.

Агентство хранит электронную переписку с клиентами и потенциальными клиентами, содержащую персональные данные, и аудиозаписи телефонных разговоров, сделанные в целях контроля и улучшения качества предоставления услуг и/или обслуживания клиентов или потенциальных клиентов, осуществляя обработку персональных данных, если такая обработка необходима для соблюдения законных интересов Агентства (для обеспечения доказательств в исках о несоответствии качества туристической услуги и/или о выполнении договорных обязательств, а также для обеспечения доказательств в иске, вытекающем из деликта), в течение десяти лет со дня выполнения услуги или окончания электронной переписки.

Как мы используем данные?

Информация, которую нам отправляет пользователь (например, имя, электронный адрес, номер телефона), используется, чтобы, например, связаться с пользователем или подготовить заказанное им путешествие. Данные о том, как пользователь использует наши сайты и приложения, обобщаются в статистических целях, чтобы улучшить наши сайты и приложения и показывать соответствующий контент.

В целях улучшения качества продуктов и услуг SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» записывает исходящие и входящие звонки.

Услуги третьих лиц

На основании выбранного вами порядка путешествия нам может понадобиться передать ваши персональные данные авиакомпаниям, туроператорам, гостиницам, посольствам и другим предприятиям, вовлеченным в организацию вашего путешествия или связанных с ним услуг, а также другим компаниям-партнерам, фирмам по обработке данных, работающим по нашему поручению, центрам оплаты кредитными картами и другим организациям, в результате чего ваши персональные данные могут быть отправлены за пределы Европейского союза и Европейской экономической зоны.

На сайтах и в приложениях используются услуги для отслеживания действий пользователя, например, Google Analytics Solutions (но не только). Мы используем услуги Google, Facebook и других третьих лиц, чтобы обобщать анонимные данные и использовать их для того, чтобы предлагать соответствующую рекламу.

Файлы cookie и обобщенные или анонимные данные

Мы используем файлы cookie на наших сайтах и в приложениях различными способами, идентифицируя пользователей как уникальных, но анонимных лиц. Использование файлов cookie помогает нам улучшить предоставляемые вам услуги, например, избавляя от необходимости заново вводить информацию, которую вы уже вводили. Также использование файлов cookie помогает регистрировать количество посетителей и обобщать статистику и информацию о том, как пользователи используют услуги SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs». Мы используем статистику, чтобы улучшить качество наших сайтов, приложений и услуг, а также для создания соответствующего пользователю контента с помощью рекламы. Все эти данные обобщаются анонимно, что означает, что мы не можем привязывать данные к индивидуальному или аутентифицированному пользователю, который вошел на сайт при помощи нашей услуги онлайн-аутентификации.

Принципы обработки персональных данных

Осуществляя обработку данных, SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» обеспечивает право каждого лица на неприкосновенность частной жизни, строго соблюдая требования Регламента, применимых нормативных актов и других правовых актов, а также следующие принципы:

персональные данные собираются и обрабатываются только для конкретных и законных целей;
персональные данные обрабатываются четким, честным и законным образом;
персональные данные являются точными и при необходимости постоянно обновляются. Неточные или неполные данные исправляются, дополняются, удаляются, или прекращается их обработка;
персональные данные являются идентичными, соответствующими и используются в таком объеме, какой необходим для сбора и дальнейшей обработки данных;
персональные данные хранятся в такой форме, которая допускает идентификацию субъекта данных не дольше, чем это необходимо для целей их сбора и обработки;
персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями Регламента и применимых нормативных актов.

Мы вправе использовать ваши персональные данные, чтобы:

администрировать сайт;
улучшить возможности просмотра домашней страницы, персонализируя сайт;
предоставить вам возможность использовать доступные на сайте услуги;
отправлять вам коммерческие сообщения общего характера (не в целях рекламы);
отправлять вам конкретно запрошенные электронные сообщения;
отправлять вам наши новости и другую рекламную информацию в связи с нашей предпринимательской деятельностью;
решать ваши вопросы или вопросы о вас и жалобы в отношении сайта.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей: прямой маркетинг (только с предварительного согласия лица), установление личности лица, проверка данных лица, предоставление финансовых услуг и заключение, выполнение и контроль иных сделок, учет договоров и клиентов, предотвращение финансовых потерь, защита прав и законных интересов SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs», предотвращение неплатежеспособности, управление долгом, предоставление подходящих услуг.
Пользователь может не согласиться на обработку своих персональных данных для вышеупомянутых целей, а также отозвать уже данное им согласие, подав в SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» письменное заявление об отзыве согласия. Заявление рассматривается в течение 1 (одного) месяца со дня его получения. Согласие нельзя отозвать в случаях, если у пользователя уже имеются действующие договоры с SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» или если договоры расторгнуты, но у пользователя еще остались невыполненные обязательства или долги по отношению к SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs».
Пользователь в любое время может отказаться от получения коммерческих сообщений от SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» и вправе не согласиться на обработку персональных данных для целей прямого маркетинга. Пользователь может отозвать уже данное им согласие на обработку персональных данных для целей прямого маркетинга, четко и ясно выразив свою волю в письменном заявлении, которое следует передать сотруднику или представителю SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» или отправить на электронный адрес [email protected], или нажав на специальную ссылку в конце новостного сообщения от SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs».
SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» может передавать персональные данные пользователя третьим лицам только тогда, когда пользователь дал на это свое согласие или если это необходимо для защиты законных интересов SIA «Tūrisma aģentūra Kolumbs» или третьего лица, которому передаются персональные данные, и если интересы пользователя не являются более важными, а также в случаях, когда этого требуют действующие правовые акты.

Раскрытие данных

Мы вправе раскрывать информацию о вас нашим сотрудникам, должностным лицам, уполномоченным лицам, поставщикам или подрядчикам в таком объеме, в каком это обоснованно необходимо для целей, установленных в данной политике конфиденциальности.

Дополнительно мы вправе раскрывать ваши персональные данные:

в таком объеме, в каком нас обязывает закон;
в связи с любым судопроизводством или возможным судопроизводством;
чтобы установить, использовать или защитить наши законные права (в том числе предоставление информации другим лицам, чтобы предотвратить мошенничество и уменьшить кредитный риск);
любому лицу, которое по нашему обоснованному мнению могло бы обратиться в суд или другое компетентное учреждение в целях раскрытия таких персональных данных, в случаях, когда по нашему обоснованному мнению такой суд или учреждение могли бы обоснованно потребовать раскрытия упомянутых персональных данных.

За исключением случаев, указанных в данной политике конфиденциальности, мы не раскрываем ваши данные никаким третьим лицам.

Ваши права и выбор

Вы вправе запросить доступ к информации о вас, имеющейся в нашем распоряжении. Однако перед предоставлением такой информации нам необходимо убедиться, что мы знаем, кто вы. Если желаете запросить доступ к своим данным, пожалуйста, свяжитесь с отделом по маркетингу: [[email protected]].

Если вы просматриваете наш сайт и не хотите, чтобы во время его посещения о вас собирались персональные данные, рекомендуем вам использовать режим приватного просмотра в вашем браузере.

Вы вправе запретить нам обрабатывать ваши персональные данные в целях рекламы, в любое время отправив соответствующее сообщение на [email protected].

Безопасность ваших персональных данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, чтобы предотвратить потерю, злонамеренное использование или изменение ваших персональных данных.

Все предоставленные вами персональные данные мы храним на безопасных (защищенных паролями и брандмауэрами) серверах.

Конечно, передача данных в интернете сама по себе не является безопасной, и мы не можем гарантировать безопасность данных, отправленных через интернет.

Обновления данной политики

Периодически мы можем обновлять данную политику. Обновленная политика конфиденциальности всегда доступна на нашем сайте.